Måned: januar 2006
-
Har trafikkbetjenter de sinteste kundene i Norge?
Alle kommunale parkeringsvakter i Norge har i mer enn 10 år hatt kurs i kundebehandling hos oss. Kan du tenke deg et mer krevende serviceyrke? På parkeringsvaktenes kurs i kundebehandling var behandling av sinte kunder og klager et tema. Men det er mye mer som skal til! Les deltagernes beskrivelse i et referat fra kurset…
-
Motivasjon: fra leder og selvleder til motivator og superleder (r)
Uansett hva du vil – Uansett hvem du vil skal gjøre det Uansett av hvilken grunn du vil at det skal skje: Det begynner med motivasjon. Les vår artikkelserie og ta DISK-analysen. NOEN ARTIKLER OM MOTIVASJON Artikkelserie: Få kraft og retning til motivasjon 7 steg til superledelse Lær deg superledelse Motivasjon: fra leder og…