Måned: juli 2006
-
Hva er verdien av en kunde? Regnestykke til kurs i kundebehandling.
Hva er verdien av et kurs i kundebehandling? Minst like mye som verdien av alle kundene som slutter å handle fordi de er misfornøyd med kundebehandlingen. Dette er et regnestykket der vi ser på hva en eneste kunde er verd – sett over årene fremover. Du skal dessverre ikke miste mange av dem før et…
-
Hvem er du? Hvilken type personlighet?
Hva er styrke og begrensninger i din personlighet? Bruk DISK®-modellen og finn din atferdsstil. Hva kan hjelpe eller hindre deg i å nå dine mål? Hvordan fungerer du med andre? Må du tilpasse din personlighet til andre for å nå målene?. Hvordan bør du utvikle deg?