Måned: februar 2016
-
Grunnleggende motivasjonsteori
I denne artikkelen får du oversikt over viktige psykologiske begreper i motivasjonsteori.
-
Ekspertintervju 23: Motivasjon – Om selgerens drivkraft
[et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»section» _builder_version=»4.16″ global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_row admin_label=»row» _builder_version=»4.16″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.16″ custom_padding=»|||» global_colors_info=»{}» custom_padding__hover=»|||» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_text admin_label=»Text» _builder_version=»4.20.4″ global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content» _module_preset=»cbe4aa41-3bcb-42b4-a8a3-3b7f22f38478″ hover_enabled=»0″ sticky_enabled=»0″] Drivkraften:For å være en god selger, trenger du motivasjon. Men hva er egentlig motivasjon og hva er det som motiverer deg? Motivasjon er viktig for å være en god…
-
Bli motivert – og motiverende!
Når vi i dagligtalen bruker ordet motivasjon, mener vi ofte «lyst til» å gjøre noe. I psykologien defineres gjerne motivasjon som «de biologiske, psykiske og sosiale mekanismene som aktiverer, energi mobiliserer og gir retning til atferd av ulik intensitet til måloppnåelse». Få oversikt over hvordan motivasjon, personlighet og målstyring henger sammen.
-
Salgsteknikk 1.4: Hvordan forberede gode spørsmål?
I denne artikkelen skal vi gå gjennom et eksempel på metodikken du kan bruke når du skal lage spørsmål om kundens situasjon og problemer – slik at kunden kan fortelle hvilken nytte produktet eller tjenesten kan gi. Salgsteknikk: Hvordan forberede gode spørsmål? Når vi i disse artiklene refererer til SPIN®-modellen er det fordi den er basert…
-
Ekspertintervju 23: Motiver medarbeiderne.
Denne gangen vil vi gi deg noen innspill til hvordan du kan motivere dine medarbeidere. Du kan trigge den drivkraften som må til for å nå felles mål. Du kan motivere dine medarbeidere slik at de føler seg trygg og viser sine beste sider på jobben.
-
De 5 hovedaktivitetene i serviceutvikling:
Gjennom årene har vi samarbeidet med flere tusen bedrifter i prosesser for å forbedre kundeservice. Enten det er små eller store organisasjoner, er vår erfaring at det er noen fellestrekk som kjennetegner de mest vellykkede prosessene. Her er en 5 trinns oversikt over aktiviteter det er viktig å huske på i serviceutvikling.
-
Ekspertintervju 09B: Du kan motivere kunden med DISK-Modellen.
Å motivere kunden ut fra DISK-modellen: Motivasjon er drivkraften som skaper handling. Vi har sett på hva motivasjon er og hvor viktig den er for at du skal være en god selger. Men du trenger også å vite hva som motiverer kunden, for å finne det produktet som hjelper ham å nå sine mål. Her…
-
Ekspertintervju 21: Etikk: Bærekraftig salg – Selg det rette produktet.
Etikk: Bærekraftig salg er etisk salg. Dette handler mye om å sette både kunden og andres interesser foran dine egne. Det gjelder også når du velger hvilke produkter du vil selge til kunden. Tekst: Karen Cecilie Heldal. Dette er en artikkel i en serie om kundebehandling, og salg i butikk. I tittelen refererer vi…
-
Ekspertintervju 20: 10 Etiske retningslinjer i salg – God kundebehandling lønner seg.
Tekst: Karen Cecilie Heldal. Dette er en artikkel i en serie om kundebehandling, og salg i butikk. I tittelen refererer vi til modulene i kurs i kundeservice. Du kan lære mer om kundebehandling i vårt e-kurs om kundebehandling. Vi tilbyr bedriftsinterne kurs, og åpne kurs i kundebehandling. Nicolay Leganger har siden 1990 spesialisert seg på kurs og konsulentvirksomhet innen kundebehandling og serviceutvikling.…
-
Ekspertintervju 19: Stoler kunden på deg? Om etikk i salg.
Etikk høres kanskje kjedelig ut, men det er mange interessante problemstillinger knyttet til det. Etikk er rett og slett læren om hva som er rett og hva som er galt, sier Leganger.
-
Ekspertintervju 18: Hvorfor innvendinger kan være bra.
De siste gangene har vi snakket mye om å presentere fordeler. Selv om du er blitt god på produktpresentasjon, kan det være at kunden har innvendinger. Hvordan møter du disse? Tekst: Karen Cecilie Heldal. Dette er en artikkel i en serie om kundebehandling, og salg i butikk. I tittelen refererer vi til modulene i kurs…
-
Ekspertintervju 17: Finn riktig egenskaper som tiltaler de ulike typene i DISK-modellen.
Egenskaper som tiltaler de ulike typene i DISK-modellen finner du ved å se på DISK-typens grunnleggende behov. Vi har sett på forskjellige sider ved fordelspresentasjon og denne gangen skal vi vise at det kan være smart å legge vekt på de egenskaper som tiltaler de ulike typene i DISK-modellen. Tekst: Karen Cecilie Heldal. Dette…
-
Ekspertintervju 16: Opp-salg som mersalg: Selg mer glede!
«Opp-salg», betyr å selge et dyrere produkt enn det kunden hadde tenkt seg handler ofte om å selge kunden mer av den gleden som kommer av høyere kvalitet. Tekst: Karen Cecilie Heldal. Dette er en artikkel i en serie om kundebehandling, og salg i butikk. I tittelen refererer vi til modulene i kurs i kundeservice. Du…
-
Ekspertintervju 15: Vis kunden fordeler i salgspresentasjonen av ditt produkt.
Fordeler i salgspresentasjonen: Når du har funnet ut hva som er kundens behov, skal du finne egenskaper ved produktet som løser problemer for kunden, og gir ham de muligheter han ønsker. Det er dette som kalles en fordel. Hvordan skal du presenter fordeler i salgspresentasjonen på en effektiv måte ? Forrige gang så vi på…
-
Learning Online at home
Lorem ipsum convallis nunc elit praesent vivamus tellus scelerisque platea, tristique gravida morbi platea netus porta scelerisque sollicitudin ac, habitasse volutpat ultricies placerat aptent aliquam felis nisi aenean pellentesque porta sapien litora mauris magna platea faucibus odio, lorem elit id suscipit consectetur luctus convallis tellus posuere magna, aliquet rutrum per class volutpat pharetra etiam conubia.…