Kategori: BLI MEDLEM
-
Bedriftsabonnement
Kun en person kan benytte et vanlig abonnement. Det er heller ikke tillat å kopiere innholdet eller lagre det på maskinen din. Da er et bedriftsabonnement løsningen. Dersom det er flere fra samme bedrift som skal ha tilgang til e-læring, vil et bedriftsabonnement gi svært fordelaktige betingelser med rabatt. Kontakt oss på telefon 5553 1050…
-
-
Etiske regler for kundebehandlere:
Nicolay Leganger har utformet etiske regler for kundebehandlere. Dise er utgitt i lærebøker for videregående skole. Du kan lese dem her.
-
Veier til personlig utvikling
Hvem er du? Hva er dine egenskaper og evner? Hva og hvor vil du? Hvordan komme dit?
-
10 steg til bedre kundeservice
[et_pb_section admin_label=»section»] [et_pb_row admin_label=»row»] [et_pb_column type=»4_4″][et_pb_text admin_label=»Text»]Her får du en oversikt over 10 punkter som konsulentene i www.servicekurs.com alltid går igjennom når vi forbereder, gjennomfører og følger opp prosesser for utvikling av bedre kundeservice.
-
Kundeservice skremmer kunder
I stedet for å ta bedre vare på kundene, kan kundeservicesenteret – callsenteret – støte bort kunder, påviser BI-forsker Tor W. Andreassen i en studie av hvordan kunder opplever callsenteret. Av: Audun Farbrot, Spesialrådgiver Forskningskommunikasjon
-
Vinmonopolets vinneroppskrift
Statseide tjenesteytere er ikke kjent for god service. Vinmonopolet hadde heller ikke draget på kundene. Så satte Polet kundene i sentrum, og skårer i dag høyt på kundetilfredshet, viser BI-studie. Av: Audun Farbrot, Spesialrådgiver Forskningskommunikasjon
-
Hva lærer parkeringsvakter på kurs i kundebehandling?
Alle kommunale parkeringsvakter i Norge har i mer enn 10 år hatt kurs i kundebehandling hos God Utvikling as. Kan du tenke deg et mer krevende serviceyrke? På parkeringsvaktenes kurs i kundebehandling var behandling av sinte kunder og klager et tema. Men det er mye mer som skal til! Les deltagernes beskrivelse i et referat…
-
Har trafikkbetjenter de sinteste kundene i Norge?
Alle kommunale parkeringsvakter i Norge har i mer enn 10 år hatt kurs i kundebehandling hos oss. Kan du tenke deg et mer krevende serviceyrke? På parkeringsvaktenes kurs i kundebehandling var behandling av sinte kunder og klager et tema. Men det er mye mer som skal til! Les deltagernes beskrivelse i et referat fra kurset…