Mersalg er strategier for å stabilisere kundemassen, få nye kunder og selge mer til hver kunde. Disse artikklene gir deg rask oversikt, slik at du kan sette i gang tiltak som sikrer deg videre vekst. Dette er de 5 strategiene som beskrives nærmere i artikklene:

1. Stopp lekkasjen. Ta vare på kunden.
2. Få inn nye kunder
3. Få hver kunde til å kjøpe flere artikler
4. Få kunden til å ta med nye kunder
5. Motiver deg selv og medarbeiderne

I våre 5 strategier for mersalg er den grunnleggende strategien å utvikle god kundeservice for å beholde eksisterende kunder.  Derfor har vi utviklet et modulbasert opplæringsprogram for medarbeidere. Dette er også snart tilgjengelig som e-læring

Les en artikkel om de 5 strategiene for mersalg

Men vel så viktig er prosessen mellom modulene, der lederne har en nøkkelrolle.  For at de skal kunne tilrettelegge for resultatutvikling har vi tilrettelagte aktiviteter, og et opplæringsprogram for serviceledelse og motivasjon.   Vi anser det som en nøkkelfaktor for suksess at lederne har ledelsen av prosessen, og er engasjert.

Det blir de ved å få opplæring i forkant, og ha en plan for utviklingen av medarbeiderne og mersalget.

Det var slik kleskjeden Hans H. Iversen økte omsetningen 30% på det året de fylte 100 (2021).  Sammen med gode ledere og medarbeidere fokuserte vi på mersalg.

Det heves i organisasjonspsykologi at det vi fokuserer på, måler og premierer får god effekt.